1. Dijital Ürün İadesi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca dijital içerikler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ECDTeknoloji müşteri memnuniyetini önemser ve aşağıdaki durumlarda iade kabul eder:
- İndirilen tema dosyasının teknik olarak çalışmaması (en fazla 14 gün)
- Belirtilen özelliklerin teslim edilmemesi
- Çift sipariş veya yanlışlıkla yapılan satın alma (lisans henüz aktive edilmediyse)
2. İade Süreci
- Talebinizi destek@ecdteknoloji.com adresine iletin.
- Sipariş numarası ve iade sebebini belirtin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
3. İptal Hakkı
Henüz ödenmeyen veya lisans üretilmeyen siparişler her zaman iptal edilebilir. Lisans aktivasyonu yapıldıktan sonra iptal kabul edilmez.